Politique de remboursement
Conditions de Retour
Merci de choisir Les Belles Terres pour vos achats. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et nous espérons que vous êtes entièrement satisfait de chaque achat. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des moments où vous pourriez vouloir retourner un produit. Voici les conditions de notre politique de retour, conforme à la législation française en vigueur.
Délai de Retour
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous signaler votre intention de retourner un produit et pour que le produit nous soit retourné.
État du Produit
Le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, c'est-à-dire neuf, non utilisé, et avec toutes les étiquettes et emballages d'origine. Les articles retournés dans un état inapproprié ne seront pas acceptés.
Procédure de Retour
-
Notification de Retour : Vous devez nous notifier votre intention de retourner un produit dans les 14 jours suivant sa réception en nous contactant via notre formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires pour procéder au retour.
-
Préparation du Colis : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
-
Envoi du Retour : Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour du produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison qui permet de suivre le colis, car nous ne pouvons être tenus responsables des produits perdus ou endommagés pendant le transport.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous notifierons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, un remboursement complet sera émis selon votre mode de paiement original. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que le remboursement soit traité.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article pour une raison quelconque, veuillez suivre la procédure de retour mentionnée ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Nous espérons que ce processus est clair et nous sommes là pour vous aider avec toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant votre retour.
